一是来信来访，答疑解惑。协调处理好返乡民工反映的问题和矛盾，做到来信有回复，来访有接待，处理有结果，件件有回音。同时，接受他们的政策咨询，回答他们反映的热点难点问题，及时提供优质的服务活动。

二是困难需求，主动服务。帮助返乡生育对象户办理生育审批手续。接受返乡民工求助报告，对返乡民工中的弱势群体进行普查登记，做好分类申报，提供物质资金援助，确保返乡民工安度羊年春节。

三是公开政策，接受监督。积极公开宣传城乡居民养老保险、小额人身意外保险、新农合、精准扶贫等政策。及时反馈返乡民工对各部门、各单位提出的批评意见，做到对口发送、对口处理、逐一公示。（大两乡白正勇）