一是构建了主要由党政、社会保障、计生、林业、财政、广电、合作医疗、城乡环卫等行政审批和社会保障服务平台，方便了群众办事；

二是切实推行公开服务事项、办事程序、申报材料、承诺时限、收费依据和收费标准“六公开”制度；

三是严格按照一般事项直接办理、特殊事项承诺办理、重大事项联合办理、上报事项负责办理、控制事项明确答复“五规定”办事；

四是落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制和考勤请假的“五实行”制度，逗硬考核。

一年来，党政窗口办结党委政府审批印章件1300余件；社保窗口办结社会保障176件；计划生育窗口办理流动人口婚育证明20件，独生子女父母光荣证30个、生育服务证 64个，流动人口信息回复1600余条；财务窗口办理惠农事项265件；国土和村建办结农村建设用地审核55件；新农合办结市内报账610起，57.5万元，市外报账125起，29.4万元，门诊报账3572人，14.6万元；广电窗口新发展数字电视用户207户，续费873户，办结来访和回复要件1090余件。我镇便民服务中心热情、即时、耐心、细致地为来访和办事的群众服务，即时办结率和回复率均达到100%。（普济镇   唐芹）