为切实给全乡居民提供优质便民服务，鼓城乡积极行动，紧紧围绕“便民、惠民、利民”的“三民”措施，以改进工作作风、提高服务水平为出发点，以方便群众办事、满足群众合理需求、维护一方稳定为落脚点，采取五举措抓好便民服务中心建设。

    一加强领导，提高认识。认真落实一把手责任制，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓的领导责任制，切实督促各部门把行政审批和行政服务事项放到窗口。

    二抓好便民中心提档升级，提升服务质量。本着“能进则进”的原则，完善窗口设置，配齐配强中心人员，采取有力措施，强化协调功能，建立紧密的协商机制，积极做好中心、部门、窗口三者之间的衔接与配合，促成行政审批和行政服务事项进驻中心窗口。

    三加大宣传力度，提高知晓率。加大宣传力度，让群众进一步了解便民服务中心功能，自觉到便民中心咨询和办理相关业务，确保便民服务中心正常有效运转。

    四加强作风建设，深化激励机制。以“四个突出”为准则，加强窗口工作作风建设。要求窗口工作人员一是要突出“爱岗敬业”，把为群众服务放在首位；二是要突出“优质服务”，打造窗口良好的服务平台；三是要突出“主动接受监督”，让群众信服窗口审批服务；四是要突出“勤勉好学、乐思进取”，提高办事水平和办事效率。使中心全体工作人员在精神面貌上有新的变化、工作作风上有新的改进、群众满意度上有新的提高。

    五规范办事程序，确保系统完善。中心窗口本着“办结一件记录一件”的原则，及时积极做好所办件痕迹化管理，使办结和记录保持一致，方便搜寻查找。（鼓城乡—赵纯欢）