万家乡终坚持为民、务实、清廉的原则，以便民窗口为平台，全力推进“马上办”提速行动。不断强化干部服务意识，转变工作作风，提升工作实效。

一是加强组织领导。成立了以党委书记任组长，乡长任副组长，分管领导、学校、卫生院、各站办所等负责人为成员的万家乡“马上办”工作领导小组，由党政办具体负责统筹协调和督导管理。

二是健全“马上办”制度机制。建立了一次性告知、限时办结、调度督办、及时报批、定期通报和文明用语等制度。

三是落实便民服务中心人员定岗制度。推行“一个窗口办理、并联办理、限时办理、规范办理”，保证群众办事不跑“空趟”、不跑“二趟”，杜绝“庸浮懒散拖”行为。

四是督查问责。严格按照“马上就办，办就办好”的办事原则，对因对办事人态度冷漠、未按要求履行告知程序、无正当理由，未在承诺的时限内按时完成工作的，不按规定程序办事，由乡纪委予以批评教育或按规定予以效能问责。（万家乡  张露兰）